Обговорили проблеми маломобільних груп населення та осіб з обмеженими можливостями. Була акцентована необхідність враховувати їх потреби як під час проектування медичних закладів, інформаційного забезпечення медичної допомоги, так і на всіх етапах надання медичної допомоги. Розробка інформаційних сайтів має включати можливість застосування режимів для людей, які слабко бачать, та голосовий режим надання інформації. Лікарі під час спілкування з пацієнтами також мають враховувати їх проблеми та обмежені можливості.